מתוכן אורגני ללקוחות בחנות

הנקודה שממנה יצאנו

כש־BROSH הגיעו אלינו התוכן עלה מדי פעם, בלי אסטרטגיה סדורה, בלי שפה קבועה ובלי תהליך שמחבר בין חשיפה ברשת לבין עניין במוצרים. בטיקטוק החשבון עמד על 101 עוקבים.

המטרה בשלב הראשון הייתה פשוטה: לבחון אם אפשר להפוך את הסושיאל לערוץ שמייצר ביקוש אמיתי למותג, באמצעות שיווק אורגני בלבד.

האתגר

BROSH פועלים בקטגוריה מקצועית. המוצרים כוללים ביגוד וציוד לאופנוענים עם יתרונות טכנולוגיים, אבל כדי לגרום לקהל להתעניין לא מספיק להציג מוצר ולהסביר מפרט.

היינו צריכים לקחת ידע מקצועי, בעיות אמיתיות של רוכבים ואת המוצרים עצמם, ולהפוך אותם לתוכן שאנשים באמת רוצים לצרוך.

האסטרטגיה

במקום להתחיל מהשאלה כמה פעמים צריך להעלות בשבוע, התחלנו מהשאלה מה יגרום לרוכב לעצור ולהקשיב. בנינו אסטרטגיית תוכן שמבוססת על השפה, השאלות והבעיות של קהל האופנוענים.

במקום לדבר אל הקהל כמו מותג, התחלנו לדבר כמו הקהל.

• ידע מקצועי וטיפים לרוכבים
• בעיות וסיטואציות שהקהל מזהה מהחיים שלו
• הסברים על מוצרים וטכנולוגיות
• תוכן שמייצר שיחה ותגובות
• שילוב מוצרים בתוך תוכן בעל ערך
• וידאו קצר שנבנה במיוחד לטיקטוק

המשפך האורגני

המטרה לא הייתה סרטון ויראלי אחד. בנינו תהליך שבו כל שכבת תוכן ממלאת תפקיד אחר.

חודש אחד, אורגני בלבד

כבר במהלך החודש הראשון החשבון בטיקטוק עבר מ־101 ל־1,056 עוקבים, צמיחה של 945 אחוז באורגני בלבד, והלייקים מ־336 ל־8,349.

במקביל נרשמה צמיחה גם בקהילה הקיימת בפייסבוק, מ־2,540 ל־2,595 עוקבים, בלי מדיה ממומנת.

מהמעורבות לכוונת רכישה

הנתון החשוב באמת התחיל להגיע מחוץ לדוחות. אנשים התחילו לשאול מה העלות, לבקש כתובת ולפנות ישירות בעקבות מוצרים שראו בתוכן.

הלקוח דיווח על לקוחות שהגיעו לחנות ואמרו שהכירו את המוצר דרך טיקטוק, לצד רכישות שנוצרו בעקבות החשיפה לתוכן. המסלול כבר לא היה תוכן שמייצר צפיות, אלא תוכן שמייצר תשומת לב, אמון, פנייה ורכישה.